RMA

¿Qué significa RMA para Vecinos Seguros?

En Vecinos Seguros, el término RMA significa Autorización de Retorno de Mercadería (Return Merchandise Authorization, por sus siglas en inglés). Es un número o código que te asignamos cuando aprobamos la devolución de un producto que presenta una falla de fábrica o cumple con nuestras políticas de devolución.

Piensalo así: el RMA es como un "ticket" que nos ayuda a identificar tu devolución de manera única. Cuando obtenés un número de RMA, nos estás informando que vas a devolver un producto, y nosotros sabemos qué esperar y cómo procesarlo correctamente.

¿Por qué es importante el RMA?

• Organización: Nos permite llevar un registro ordenado de todas las devoluciones.
• Eficiencia: Agiliza el proceso de recepción e inspección del producto devuelto.
• Trazabilidad: Garantiza que tu devolución se asocie correctamente con tu compra y la resolución correspondiente (reembolso o reemplazo).

¿Cómo obtenés un RMA en Vecinos Seguros?

Para obtener un número de RMA, primero debés contactar a nuestro equipo de atención al cliente y seguir el proceso de devolución que detallamos en nuestras Políticas de Calidad y Devolución. Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos este código único, que deberás incluir visiblemente en el paquete al momento de enviarnos el producto